Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh khỏe cũng như hiện thời, Digital marketing đã và dường như không hoàn thành biến đổi, việc đi trước và nắm bắt được các biến động, xu hướng digital kinh doanh đó là yếu tố mấu chốt giúp những công ty, nhà marketer đạt được thành công trong chiến lược tiếp thị cho thương hiệu, nhãn hàng.

Trên đây là tổng quan về tình trạng Digital marketing ở Việt Nam năm 2018. Tương lai, Digital kinh doanh ở nước ta sẽ phát triển ra sao và những xu hướng Digital kinh doanh nào sẽ dẫn đầu xu hướng năm 2019? Hãy cùng timviec365.net tìm hiẻu nhé!


Data-driven sale - lời giải cho bài toán “khách hàng đa kênh”

Data-driven kinh doanh (Định hướng dữ liệu Marketing) là việc tận dụng dữ liệu để tối ưu hóa quảng cáo Online và quảng bá thương hiệu. Các bước này bao gồm việc thu thập, phân tích dữ liệu từ quý khách hàng như thói quen, hành động, có nhu cầu, hoàn cảnh… để Gia Công hóa kết quả những chiến dịch sale.

Theo thống kê, thị trường cả nước đã chi ra 320 triệu USD cho quảng cáo online mặc dù vậy số doanh nghiệp biết áp dụng data-driven vẫn chưa nhiều, dẫn đến kết quả kinh doanh chưa cao. Vì thế, các tổ chức cần tận dụng nguồn data-driven để thấu hiểu quý khách hàng và kiến thiết được những chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Cùng với sự hỗ trợ của giải pháp công nghệ, việc có được data khách hàng bây giờ khá thuận lợi. Công ty có khả năng thu thập đc từ các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và dữ liệu nhân khẩu học; dữ liệu từ bộ máy cai quản quan hệ người đặt hàng hoặc rất có thể mua dữ liệu từ bên thứ 3. Điểm mấu chốt ở đây chính là doanh nghiệp phải hiểu được những dữ liệu mình có để định vị đúng đối tượng người tiêu dùng khách hàng và có bộ lọc giỏi, thêm thời cơ tăng lợi nhuận cho doạnh nghiệp, tránh mang về chức năng phụ khiến cho bạn ác cảm với tên thương hiệu.

Triết lý đúng mục đích và Gia Công hóa nguồn dữ liệu đẩy đà (big data) có thể đem về sự tăng trưởng về nhiều mặt cho campaign marketing như: hiệu quả bán sản phẩm, Dùng thử người sử dụng đối với hình thức dịch vụ, tác dụng ROI marketing, doanh thu, tăng trưởng buôn bán kinh doanh, độ nhận diện tên thương hiệu, nguồn vốn đầu tư… bởi vậy các công ty nên biến hóa tư duy kinh doanh, thay vì tăng túi tiền để tìm thêm bạn mới thì phát triển, thu thập dữ liệu để chăm lo thật tốt các quý khách đã có rất nhiều. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ có được không ít quý khách trung thành, kiến tạo Hình ảnh Brand Name xuất sắc và hấp dẫn thêm quý doanh nghiệp mới.

Sale chủ động (Marketing Automation) với sự hỗ trợ của tâm trí nhân tạo (AI)

Cuối năm 2018, Google sáng tạo một chủ đề nóng khi đi đầu trong việc thực hiện AI trong Automation sale với việc tung ra thị trường các sản phẩm như: Smart campaign và Smart Shopping campaign.

Trí tuệ nhân tạo thúc đẩy nghiên cứu và phân tích dữ liệu ngày dần kết quả hơn, giúp các nhà tiếp thị cung cấp quảng cáo cá thể hóa cho doanh nghiệp của họ dễ ợt hơn, kể cả cá thể hóa content và hành trình tiếp cận đặc biệt.

Automation marketing cho cả chatbot, email marketing, sms kinh doanh,… và AI để sử dụng vào digital marketing mà cụ thể là automation kinh doanh, rất có thể giúp các thương hiệu thống trị hầu hết của cả những điểm tiếp xúc (touchpoints) trong vòng đời quý khách hàng giữa Brand Name và quý doanh nghiệp, từ việc phủ (reach), tăng liên hệ (engage), lôi kéo, nghiên cứu và phân tích dữ liệu, Gia Công tạo ra leads, âu yếm người đặt hàng (customer services) để phát triển lòng trung thành (loyalty) & quay lại với Brand Name …

bộ máy sale automation rất có thể thay 100 con người âu yếm quý khách hàng ngày đêm và cho dù khách hàng có làm việc hay là không thì bộ máy vẫn chuyển động tự động phụ thuộc vào sự can thiệp của sản phẩm tính, thúc đẩy sự gia tăng lệch giá, hạn chế thật nhiều thời điểm, giá cả và công sức của con người buôn bán.

Thật thiếu xót khi nói về Automation kinh doanh mà không đề cập đến chatbots. Chatbots là một phần mềm chuyên biệt, chuyển động cũng như một “người trợ giúp” ảo để tiếp xúc bổ trợ xong mục tiêu của người cần sử dụng. Chatbots tương tác với người ta một cách tự nhiên, phần lớn thông qua việc sử dụng các cửa sổ nhìn ra ngoài trò chuyện bên dưới dạng văn phiên bản hoặc tiếng nói. Chatbots được dùng phổ biến trên Facebook cho phép con người dùng được cá thể hóa và tập trung contact mà không cần tốn không nhỏ nhân lực. Hiệu quả của chúng trong năm 2018 đã dẫn đến sự gia tăng đáng chú ý lượng người sử dụng, và tuyên đoán sẽ biến thành “kẻ thống trị” trên chiến trường digital sale năm 2019.

Đoạn Clip sale - Live video clip

Năm 2019, Tubular Insights tuyên đoán đoạn Clip kinh doanh sẽ dẫn đầu số hóa với 80% nội dung trực tuyến và để được trình bày dưới dạng visual.

Trong thị trường càng ngày cạnh tranh và đối đầu gay gắt để hấp dẫn sự chăm chú của chúng ta, Clip được xem là kênh media vàng đẩy mạnh thứ hạng chọn lựa, lượt contact và lượng truy cập website.

Trong năm qua có 65% các công ty tại VN đã tăng Ngân sách chi tiêu quảng cáo Clip, và giá cả quảng cáo đoạn phim trên Youtube cũng tăng, chiếm 16% tổng Ngân sách quảng cáo trung bình của tên thương hiệu. Điều đó phản Ảnh rõ nét sở thích, thói quen tiêu thụ phương tiện media của nước ta.

điều ấy cho thấy video vẫn là cách làm tiếp thị content đứng đầu hiện giờ và phương thức tiếp thị nội dung càng đảm bảo hơn đoạn phim chắc chỉ cần thể là Clip trực tiếp (Live Video).

Live video đc ví như “ngôi sao sáng chói” và trở thành xu hướng digital sale bậc nhất. Live Clip phát triển bắt nguồn từ hình thức dịch vụ phát-sóng-video-trực-tiếp còn gọi là livestream có tác động tích cực đến chiến dịch digital marketing khi cùng nhau kết hợp với những người có sức liên quan. Cùng với sự góp mặt của không ít con người có sức tác động cũng như người nổi tiếng, vận động viên hay ca sĩ thì buổi livestream sẽ trở nên thu hút hơn, đi theo, lượng tương tác trực tiếp qua phản hồi sẽ tăng lên đáng chú ý. Tính tự phát và contact của livestream nên được sử dụng một cách kỹ càng, bài bản và có kế hoạch cụ thể nhằm phát minh công dụng tiếp thị tích cực.

Mobile sale

Đừng quá kinh ngạc khi Mobile sale vẫn là trong những xu thế Digital marketing năm 2019. Khi nghĩ đến digital tất cả chúng ta thường nghĩ đến những hình thức tiếp thị trên di động trên hết, đây đã không còn là xu hướng nữa, mà đó được coi là một công cuộc bắt buộc của mỗi doanh nghiệp có ý định áp dụng kế hoạch marketing.

Theo nghiên cứu, mobile tại thị trường đất nước hình chữ S có 64 triệu người dùng internet thì số lượng con người sử dụng đồng thời truy cập bằng dòng thiết bị di động là 61.73 triệu người, chiếm 96% người dùng internet & chiếm 64% dân số VN, trong đó có 72% luôn xuyên sử dụng 3G/4G để truy cập internet. Mọi cá nhân dùng mobile truy cập internet trung bình 2.8 giờ/ngày trong đó có hơn 80% thời điểm là để truy cập mạng xã hội. Nhìn vào thống kê này, các công ty cũng đã phần nào biết rõ tầm quan trọng của đoạn phim marketing trong sự phát triển của chính mình.

mặc dù vậy, dù cần thiết là vậy nhưng đa số còn ít bên lưu ý đến Gia Công Trải Nghiệm người sử dụng trên thiết bị di động và hiểu đc rằng điểm cốt lõi của mobile marketing là trang web đc tối ưu hóa cho dòng thiết bị di động hay ứng dụng di động. Và họa tiết thiết kế những trang web thân mật và gần gũi di động (RWD-Responsive Web Design hay Mobile Responsive Web) hiện thời là phương pháp phổ biến và được coi là một điều bắt buộc. Đó là lý do vì sao tối ưu Trải Nghiệm người sử dụng trên thiết bị di động lại là một trong số trong những xu hướng digital marketing trong năm 2019.

Và xu hướng chính là áp dụng các giải pháp công nghệ, nhân viên kỹ thuật chỉnh sửa mới hơn để việc tối ưu được càng tốt. Để tối ưu ngày càng tốt Trải Nghiệm con người dùng trên thiết bị di động ngoài RWD thì hiện giờ web còn cần có sử dụng các mọi công nghệ mới mẻ và lạ mắt như: mọi công nghệ AMP – Accelerated Mobile Pages (tạm gọi là: bức tốc độ truy cập dành cho dòng thiết bị di động) và giải pháp công nghệ Progressive Web Application (PWAs – tạm dịch: Ứng dụng web lũy tiến).